to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Annem 01.02.2026 tarihinde vefat ettiği için Çorum Merkez’deki elektrik aboneliğiyle ilgili mirasçısı olarak güvence bedeli iadesi sürecini başlattım. Aynı abonelikten hakkı olan güvence bedelini abim, YEPAŞ müşteri hizmetleriyle görüşüp WhatsApp üzerinden mirasçılık belgesini göndererek sorunsuz şekilde aldı.
Ben de aynı şekilde iki defa başvuru yaptım, mirasçılık belgem ve IBAN bilgilerim YEPAŞ’a iletildi ve WhatsApp üzerinden güvence bedeli iadesinin onaylandığı, 5 iş günü içinde Denizbank hesabıma 290 TL yatırılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Aynı abonelik için diğer mirasçıya ödeme yapılmışken, aynı yolu izlememe rağmen bana güvence bedelimin yatırılmamasını ve verilen sürelere uyulmamasını kabul etmiyorum. Annemin vefatı sonrası zaten zor olan bu dönemde, güvence bedeli gibi net ve açık bir konuda mağdur edilmek istemiyorum.
YEPAŞ’ın, tarafıma yazılı olarak onayladığı şekilde 290 TL güvence bedeli iadesini gecikmeksizin Denizbank hesabıma yatırmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirme sürecine alınmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Süreç hakkında bilgi almak, talep, öneri ve sorularınızı iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz: Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla
Teşekkür ederim. Şikayet vara şikayet ettikten sonra sorun çözüldü.
İlginiz için teşekkür ederim.
