to read complaints and reviews, or file yours.Samsun İlkadım’da YEPAŞ Hatası Elektriksiz Bıraktı, Güvence Bedeli Boşa Gitti
Samsun İlkadım’daki adresim için yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak YEPAŞ sisteminde “tekil koda ait bağlantı kesik değildir” şeklinde hata verdiği için bir haftadır abonelik oluşturamıyorum. 31.08.2026 tarihinde bayiden 1.399,42 TL tutarında güvence bedelini n Kolay üzerinden ödedim, ödeme makbuzum elimde olmasına rağmen aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim ve şu an elektriksiz kaldım.
Bu süreçte YEPAŞ müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak sistemin hata verdiğini, sorunu kendilerinin de çözemediğini söylemekten başka bir şey yapılmadı. Hatanın ne olduğu, neden iptal edildiği, ne zaman çözüleceği konusunda bana net bir bilgi verilmedi ve günlerdir mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım aboneliği başlatamıyor, tekil koduma tanımlı aktif bir bağlantı olmadığı halde sistem hatası gerekçesiyle işlem yaptıramıyorum.
Yeni abonelik başvurumun 004004137366 numaralı tesisat/abone kaydım dikkate alınarak acilen yeniden aktif edilmesini, güvence bedeli ödememin boşa gitmemesini ve elektrik hizmetimin vakit kaybetmeden başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirme sürecine alınmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Süreç hakkında bilgi almak, talep, öneri ve sorularınızı iletmek için bize ulaşabilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla
