Taksitlendirme Hatası Nedeniyle Haksız Güvence Bedeli Kesintisi İptali

YEPAŞ tarafından 30.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile, 696205934 numaralı ve 238 TL tutarındaki faturamın 67 günlük dönem nedeniyle 3 ay vade farksız taksitlendirilebileceği bildirildi. Bunun üzerine, faturayı ödememek amacıyla değil, sadece sunulan vade farksız taksit imkanından yararlanmak için 31.07.2026 tarihinde online işlemler üzerinden taksitlendirme yaptım. Normal şartlarda bu faturanın son ödeme tarihi olan 10.08.2026 tarihinde, mevcut otomatik ödeme talimatım üzerinden ödeme zaten gerçekleşecekti.

Taksitlendirme sonrasında gönderilen SMS’te ilk taksitin 31.07.2026 tarihinde peşin ödenmesi gerektiği belirtilmiş; ancak bu ayrıntıyı fark edemediğim için ilk taksit o gün ödenmedi. 04.08.2026 tarihinde YEPAŞ tarafından “vadesi geçmiş 79,40 TL taksit bedeli borcunuz bulunmaktadır” şeklinde SMS gönderilmesi üzerine durumu fark ettim ve aynı gün 79,40 TL’yi kredi kartımla anında ödedim.

Tüm bunlara rağmen, bugün tarafıma söz konusu faturadaki gecikme nedeniyle 2.259,70 TL güvence bedeli yansıtıldığı bildirildi. Burada söz konusu olan, faturanın ödenmemesi ya da ödeme niyetinin bulunmaması değildir. Otomatik ödeme talimatı bulunan faturamı, YEPAŞ’ın sunduğu taksitlendirme imkanından yararlanarak taksitlendirdim ve sadece ilk taksitin aynı gün peşin ödenmesi gerektiğini gözden kaçırmam nedeniyle oluşan durum, 04.08.2026 tarihli bildirim üzerine derhal giderilmiştir.

Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede ise yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır. 4003926872 sözleşme numaralı aboneliğim için tahakkuk ettirilen 2.259,70 TL tutarındaki güvence bedelinin iptal edilmesini, bu bedelin hangi mevzuat hükmüne dayanılarak ve hangi tarihteki gecikme esas alınarak yansıtıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.