YEPAŞ'ta Kapatılan Abonelik İçin Mükerrer Borç Ve İcra Kaydı Sorunu

YEPAŞ üzerinden Samsun’daki önceki adresimize ait elektrik aboneliğimizi taşınırken kapattırdık, faturalarımızı da ödeyip dosyayı kapattığımız söylendi. Buna rağmen daha sonra adımıza üç ayrı fatura borcu çıkarıldı, icraya verilmiş görünüyor ve e-Devlet’te bu borçlar hâlâ “ödenmemiş” olarak yer alıyor.

Eşim icra dosyası ve faturalar için ayrıca ödeme yaptı, şubeye gittiğimizde de bize borcun ve aboneliğin kapandığı, artık bir şey olmadığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen e-Devlet’te borçlar hâlâ açık görünüyor, icra kaydı düşmedi ve tekrar tekrar ödeme çıkartılır gibi bir durumla karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ise bu çelişkiyle ilgili net bir açıklama yapmıyor, sorumluluğu kabul etmiyor.

Hem YEPAŞ sistemi üzerinde hem de e-Devlet ve icra kayıtlarında, tarafımdan ve eşim tarafından yapılan ödemelerin işlenmesini, haksız ve mükerrer borç görünümünün tamamen kaldırılmasını ve aboneliğin gerçekten kapalı olduğunun teyit edilmesini istiyorum. Ödediğimiz halde borçluymuşuz gibi görünmek ve sürekli bu stresle uğraşmak istemiyorum; bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.