to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Askı İşlemi Nedeniyle Orantısız Güvence Bedeli İadesi
Yeni taşındığım evim için YEPAŞ üzerinden elektrik aboneliği başlattım. Yıllardır tüm elektrik faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir tüketici olmama rağmen, yeni adresimde benden başlangıçta güvence bedeli talep edilmemişti. Bu adrese ait ilk elektrik faturam için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim, ancak banka bu faturayı “askıda” bıraktığı için ödeme gerçekleşmemiş.
Bu durum nedeniyle faturam yalnızca 2 gün gecikmeli olarak ödenmiş görünüyor. YEPAŞ, bu kısa gecikmeyi gerekçe göstererek hesabıma 1.992 TL tutarında güvence bedeli yansıtmış. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tamamen bankadan kaynaklanan ve sadece 2 günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir güvence bedeliyle karşılaşmayı hem haksız hem de orantısız buluyorum.
07.09.2026 tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili müşteri numaram 6001220542’dir. Yansıyan 1.991,44 TL’lik güvence bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme alışkanlığım ve yaşanan sürecin benim dışımdaki teknik ve bankasal nedenlerden kaynaklanması dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirme sürecine alınmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Süreç hakkında bilgi almak, talep, öneri ve sorularınızı iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz: Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla
Tarafıma bu şikayetimle ilgili YEPAŞ tarafından herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Firma mağduriyetimi gidermediği gibi beni muhatap olarak kabul bile etmemiştir.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
