Yurt Dışı Hisse Senedi Hesabımı Kapattıramıyorum Mağduriyetim Sürüyor

Yaklaşık 45 gündür Yapı Kredi Bankası’ndaki yurt dışı hisse senedi hesabımı kapatamıyorum. Hem şubeye hem de mobil bankacılığa başvurdum. Müşteri hizmetleri şubeye gitmemi söylüyor, şubeye gittiğimde ise genel merkezin çözmesi gerektiği belirtiliyor. Süreçte benden ek belge istendi, istenen ekran görüntüsünü mail olarak gönderdim fakat hâlâ bir sonuç alamadım.

Hesabımda sadece 0.01 dolar bulunuyor ve sistem üzerinden bunu bozmaya izin veriyor. Ancak müşteri hizmetleri bu tutarın göründüğünü ve işlemin tamamlanamadığını belirtiyor. Tüm bu uğraşlarıma rağmen hesabım kapatılamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Eğer hesabım kapatılmazsa bakım ücreti kesilmesinden endişe ediyorum.

Hesabımın bir an önce kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.