Yapı Kredi Bankası Hisse Senedi Hesabı Kapatılamıyor, Gereksiz Ücret Kesiliyor!

Yapı Kredi internet şubesi üzerinden hisse senedi hesabımı kapatmaya çalışıyorum. Hesabımdaki tüm senetleri satmama rağmen, sistemde hâlâ 3 adet lot gözüküyor (adet sıfır olarak görünse de), bu nedenle hesabım kapatılamıyor. Bu sorun yüzünden her ay bakım adı altında 395 TL ücret kesiliyor ve hesabı kullanmadığım halde bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu süreçte online yardım ve diğer destek kanallarından da çözüm alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece 444 0 444’ü aramam veya şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak, böyle basit bir işlemin online olarak çözülebilmesini bekliyorum ve şubeye gitmek istemiyorum.

Hisse senedi hesabımın bir an önce kapatılmasını ve artık benden ücret kesilmemesini talep ediyorum. Kapatmaya çalışınca sistem hata kodu 12702 veriyor.