Kapanmayan Hisse Hesabı Yüzünden Sürekli Ücret Kesintisi

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi’deki hisse senedi hesabımı kapatmak istiyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden başvurduğumda, işlemin şubeden yapılması gerektiği söylendi. Banka şubesine gittiğimde ise hem Yurtiçi hem de yurt dışı hisse senedi hesaplarımda 0,01 $ bakiye olduğu için hesapların kapatılamadığını, özellikle de yabancı hisse senedi hesabımın kapatılamadığını belirttiler. Bu nedenle her 6 ayda bir 395 TL ücret kesilmeye devam ediyor.

Defalarca başvurmama rağmen hesabımdaki 0,01 $ bakiyenin silinememesi nedeniyle hesaplarımı kapattıramıyorum. Hesaplarımın tamamen kapatılarak artık herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Tanımlı hisse senedi numaram: 181492, tanımlı vadesiz hesap numaram: 5152**71.