Mobil Uygulama Üzerinden Hisse Senedi Hesabı Kapatılamıyor

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden hisse senedi hesabımı kapatmaya çalışıyorum. İlk olarak 17 Ağustos tarihinde kapatma işlemini denedim ve o günden beri defalarca denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda açık emir, bakiye veya başka bir yatırım ürünü bulunmamasına rağmen sistem üzerinden hesabımı kapatamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana sistemde sorun olduğu ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben işlemi mobil uygulama üzerinden tamamlamak istiyorum, şubeye gitmek istemiyorum.

Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hesabımı kapatmak için gerekli tüm şartları sağladığım halde uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hisse senedi hesabımın mobil uygulama üzerinden kapatılmasını talep ediyorum.