to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de bulunan yurt dışı hisse senedi hesabımı kapatmak istedim. Öncelikle mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak bu mümkün olmadı. Ardından çağrı merkezini aradım; çağrı merkezi bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini belirtti. İzmir 4. Sanayi Sitesi Şubesi’ne gittiğimde ise görevli kişi böyle bir hesap göremediğini ve işlem yapamayacağını söyledi. Müşteri temsilcimle görüştüğümde ise hesabın göründüğünü, ancak şube olarak kapatma işlemi yapamayacaklarını ve çağrı merkezinin bu işlemi yapabileceğini iletti. Çağrı merkezinin şubeye yönlendirdiğini belirttim ve yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra kapatma talebi ile ilgili bir evrak imzaladım. Ancak müşteri temsilcisi işlemin kesin olarak sonuçlanacağına dair bir güvence veremedi.
3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve süreç boyunca sürekli yanlış yönlendirme ve yetersiz bilgilendirme ile karşılaştım. Çalışanların konuya hakim olmaması ve çözüm sunulamaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın derhal kapatılmasını, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden hisse senedi hesabımı kapatmaya çalışıyorum. İlk olarak 17 Ağustos tarihinde kapatma işlemini denedim ve o günden beri defalarca denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabım...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi’deki hisse senedi hesabımı kapatmak istiyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden başvurduğumda, işlemin şubeden yapılması gerektiği söylendi. Banka şubesine gittiğimde ise hem Yurtiçi hem de yurt dışı hisse senedi hesaplarımda 0,01 $ bakiye olduğu için hesapl...
Yaklaşık 45 gündür Yapı Kredi Bankası’ndaki yurt dışı hisse senedi hesabımı kapatamıyorum. Hem şubeye hem de mobil bankacılığa başvurdum. Müşteri hizmetleri şubeye gitmemi söylüyor, şubeye gittiğimde ise genel merkezin çözmesi gerektiği belirtiliyor. Süreçte benden ek belge istendi, istenen ekran gö...
2 Ekim Perşembe günü Yapı Kredi dijital kanallar üzerinden hesabımda şüpheli bir işlem fark ettiğim için bildirimde bulundum. Ardından hesabıma erişim engeli kondu ve hesabım kapatıldı. O günden bu yana, yani 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hesabımda...
Yapı Kredi Bankası’nda Yalova Şubesi’ne bağlı ticari hesabım ve diğer tüm hesaplarımın kapatılması için 18 Ağustos’ta çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. İzmir’de yaşadığımı ve şubeye gitmemin mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, işlemin sadece Yalova Şubesi’nden yapılabileceği söylendi. Mobil b...
Yorumlar