Yapı Kredi Vadesiz Hesap Blokajı Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 22.09.2026 tarihinde vadesiz hesabıma bloke/kısıtlama uygulandığını fark ettim. Hesabıma erişememem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili hiçbir bilgi verilmeden yalnızca şubeden destek alabileceğim söylendi.

23.09.2026 sabahı Tokat Merkez şubesine giderek durumu bildirdim. Şube çalışanları tarafından ilgili birime e-posta gönderildiği ifade edildi. Yaklaşık bir saat sonra hesabımın incelemeye alındığı, ancak bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir süre verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen kısıtlamanın gerekçesi ve niteliği hakkında bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an hesabımdaki kendi bakiyemi kullanamıyor, buna bağlı olarak ödeme ve işlem tarafında mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen hesabıma uygulanan kısıtlamanın bankanın kendi iç güvenlik/uyum incelemesinden mi kaynaklandığı, yoksa herhangi bir adli veya idari makam tarafından uygulanan bloke, tedbir ya da başka bir karar bulunup bulunmadığı tarafıma açıklanmamıştır.

Bu nedenle, hesabıma uygulanan kısıtlamanın kaynağının ve niteliğinin yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, hesabımdaki bakiyenin hangi hukuki veya sözleşmesel gerekçeyle kullanıma kapatıldığının açıklanmasını ve incelemenin sonuçlandırılması için benden talep edilen herhangi bir bilgi ya da belge varsa bunun tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Herhangi bir adli veya idari engel bulunmaması halinde, hesabımdaki kısıtlamanın mümkün olan en kısa sürede kaldırılarak bakiyeme yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaptığım başvurunun resmi olarak kayıt altına alınıp bana bir başvuru/referans numarası iletilmesini istiyorum.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankada, kendi hesabımdaki bakiyeye erişemediğim ve buna rağmen süreç ve gerekçe hakkında net bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını arz ve talep ederim.