Yıllık Kart Ücreti Şaşkınlığı Ve Tam Nakit İade Talebim

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım, aylık harcamalarımın 100.000 TL’nin altına inmediği Yapı Kredi kredi kartıma 16 Ağustos tarihinde 1.257,99 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Geçtiğimiz yıl yıllık kart ücreti alınmazken bu yıl böyle bir ücretle karşılaşmış olmam beni şaşırttı ve mağdur etti.

Durumu iletmek için banka ile görüştüğümde, yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini veya tamamını puanlarımdan düşebileceklerini söylediler. Ayrıca, kartı 6 aya kadar kapatırsam bu kez de iade edilen kısmın tamamını benden tahsil edeceklerini ifade ettiler. Uzun süredir düzenli ve yüksek tutarda harcama yapan bir müşteri olmama rağmen, bu yaklaşımı adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Kartımdan alınan 1.257,99 TL yıllık kart ücretinin tamamının nakit olarak iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım kartımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.