Yapı Kredi Worldcard Bloke Sorunu Ve Acil Açılma Talebi

Yapı Kredi Bankası Worldcard kullanıcısıyım, standart Worldcard’ımı kullanıyorum. Şu anda yurt dışında, Japonya Tokyo’da bulunuyorum. 09.11.2026 tarihinde 9,17 USD tutarında tamamen bana ait bir işlem sonrasında kartıma güvenlik blokesinin konulduğunu gördüm. İşlem bana ait olmasına rağmen izinsiz kullanım veya dolandırıcılık söz konusu değildir.

Mobil uygulamada kartım “Worldcard (Kapalı) ” ve “İlgili kartınızda güvenlik nedeniyle bloke bulunmaktadır” uyarısı ile görünmektedir. Bu blokeden dolayı o andan beri alışveriş yapamıyor, para çekemiyor ve hiçbir finansal işlem gerçekleştiremiyorum. Yurt dışında tek başıma kaldığım için temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hale geldim.

Blokenin kaldırılması için banka ile defalarca görüşmeme, talep oluşturmama ve yazılı/sözlü olarak durumu açıklamama rağmen kartım hâlâ açılmadı. Tarafıma yalnızca “kontrol edilecek, SMS ile bilgi verilecek” şeklinde genel bir ifade dışında net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yapı Kredi’den beklentim, Worldcard’ım üzerindeki güvenlik blokesinin acilen kaldırılması ve kartımın yurt dışı kullanımına açılmasıdır. Gerekli görülen her türlü kimlik doğrulamasını yapmaya hazırım. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle yurt dışında tek ödeme aracımın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinin, bir an önce giderilmesini talep ediyorum.