Yapı Kredi Hisse Senedi Hesap Kapama Sorunu Ve Sürekli Ücret Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan yurt içi hisse senedi borsa hesabımı kapatamıyorum ve bu hesap üzerinden açıldığı günden beri düzenli olarak bakım/hizmet ücreti adı altında kesinti yapılıyor. Yaklaşık 2025 yılından beri hesabın kapatılması için uğraşıyorum ve özellikle yurt dışı hisse senedi hesabı kapatma talebim nedeniyle sistem sürekli hata veriyor.

Mobil/internet kanalı üzerinden yurt dışı hisse senedi hesap kapatma talebi girdiğimde, “Yurt dışı hisse senedi hesap kapama talebiniz bulunduğu için, işleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle yurt içi borsa hesabımı da kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, sürekli farklı numaralara yönlendiriliyorum, aradığım numaralar da “Biz buradan işlem yapamıyoruz.” diyerek topu birbirine atıyor. Uzun süredir bu şekilde oyalanıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Tüm bu süreçte hesabım açık kaldığı için 6 aylık periyotlarla bakım/hizmet ücreti kesilmeye devam ediyor, ne kadar kesildiğini dahi hatırlamıyorum çünkü artık bu durum rahatsız edici boyuta ulaştı. Ne hesabımı kapatabiliyorum ne de kesilen ücretler için net bir çözüm sunuluyor.

Yapı Kredi’den, yurt dışı hisse senedi hesap kapatma talebimin derhal sonuçlandırılmasını, buna bağlı olarak yurt içi hisse senedi borsa hesabımın da tamamen kapatılmasını ve bu süreç uzatılarak hesabım açık tutulduğu için alınan tüm bakım/hizmet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.