to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılamayan Hesaba Haksız İşlem Ücreti Kesildi
2025 yılında Yapı Kredi Bankası’nda mobil şube üzerinden kısa süreli bir hisse senedi hesabı açtım ve 2025 Mart ayında tüm varlıklarımı satarak bu hesaptan çıktım. 2025 yılı için yaklaşık 800 TL civarında hisse senedi hesabı ücreti kesildi; bunu o dönem kabul ettim.
Ancak 2026 yılı için herhangi bir hisse senedi işlemi yapmamama ve hesabı kapatmaya çalışmama rağmen, sadece hesabım açık göründüğü için vadesiz hesabımdan Mart 2026’da 395 TL tutarında bir ücret daha çekildi. Hesabı mobil şube üzerinden defalarca kapatmayı denedim fakat sistem sürekli hata verdi ve kapatamadım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin “hesap işletim ücreti” benzeri bir ücret olduğunu söylediler. Hiçbir işlem yapmadığım, kapatmaya çalıştığım ve aktif olarak kullanmadığım bir hesap için böyle bir ücret alınmasını haksız buluyorum. Üstelik şimdiye kadar çalıştığım hiçbir bankada sadece hesap açık görünüyor diye bu şekilde ücret kesintisiyle karşılaşmadım.
2026 yılı için kesilen 395 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hisse senedi hesabımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bankayla ilgili tüm ürünlerimi de kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
