Hisse Senedi Hesabı Kapatılamıyor, Sürekli Oyalama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Yapı Kredi’de bulunan hisse senedi hesabımı kapatmak istiyorum ancak 3 aydan fazladır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu nedenle birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise “size geri dönüş yapacağız” denilip haftalarca oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım.

Bugüne kadar en az 4–5 kez hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden başvuru yapmış olmama rağmen hisse senedi hesabım hâlâ kapatılmadı ve bana net, açıklayıcı bir bilgi de verilmedi. Sürekli yönlendirilmek ve oyalandığımı hissetmekten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Yapı Kredi’den tek ve net talebim, hisse senedi hesabımın artık daha fazla geciktirilmeden derhal kapatılmasıdır. Bu aşamadan sonra gelecek bir özrün benim için bir anlamı yok, sadece işlemimin eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlanmasını istiyorum.