Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Hisse Senedi Hesabı Kapatılamıyor

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden hisse senedi hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Uygulamada işlem yaptığımda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve hesap bir türlü kapanmıyor.

Hisse senedi hesabımda sadece 4 TL bakiye görünüyor. Bu tutarı ne çekebiliyorum ne de başka bir hesaba aktarabiliyorum. Uygulamada sadece hisse senedi alış butonu aktif, satış veya para çekme/aktarma ile ilgili herhangi bir seçenek görünmüyor. Dolayısıyla hesabı sıfırlayamıyor ve kapatma adımını tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi benim mobil şubeden yapmam gerektiği söylendi ancak mobil şube zaten buna izin vermiyor. Yüksek yıllık ücret ödemek istemediğim ve artık yatırım yapmayacağım için bu hesabı kapatmak istiyorum fakat sistemsel engel nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hisse senedi hesabımdaki 4 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini veya uygun bir hesaba aktarılmasını ve ardından hesabımın tamamen kapatılmasını, bu işlemin de tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.