Yapı Kredi'ye Yetkisiz Yatırım Kesintileri Ve Hesap Kapatma Talebi

Yapı Kredi dijital şube hesaplarıma son iki yıldır düzenli olarak para kesintileri yapıldığını fark ettim. 29 Aralık 2025 tarihinde detaylı kontrol ettiğimde, yaklaşık 8.000 TL civarında bir tutarın farklı zamanlarda hesabımdan çekildiğini gördüm. Yatırım portföy hesabım olmamasına rağmen bu kesintilerin hisse senedi hesap kullanımı ücreti ve hisse senedi hesabına yönelik çeşitli ücretler olduğu söyleniyor, ancak benim böyle bir hesabım ve talebim bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca bankayı aradım. Müşteri temsilcisi beni güvenlik birimine, güvenlik birimi yatırım birimine, yatırım birimi tekrar güvenlik birimine aktardı ve bu şekilde sürekli bir birimden diğerine yönlendirildim. Buna rağmen paranın tam olarak nereye, hangi işlem veya hesaba istinaden kesildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Elimde bu kesintilere ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur.

Hiçbir onayım ve bilgim olmadan, adımı kullanarak hisse senedi veya benzeri bir yatırım hesabı açılmış gibi işlem yapılmasından ve uzun süredir sorgulamama rağmen somut bir çözüm üretilmemesinden son derece rahatsızım. Yapı Kredi’de bulunan tüm hesaplarımın kapatılmasını ve bankada bulunan tüm kişisel ve finansal bilgilerimin silinmesini, ayrıca iznim dışında yapılan/kaynağı açıklanamayan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bununla ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.