Yapı Kredi Esnek Hesap Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi

Yapı Kredi Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim ve maaş ödemelerimi de bu banka üzerinden gerçekleştiriyorum. 30.09.2026 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan esnek hesap limitim bir anda 40.000 TL’ye düşürüldü. Limit azaltımından önce esnek hesabımın limiti 100.000 TL üzerindeydi ve ben de ödemelerimi buna göre planlamıştım.

Bugün saat 16:12’de, esnek hesap limitimin 40.000 TL’ye güncellendiğine dair SMS gelince durumu fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, genel bir limit düşürme yapıldığını, müşterilere bu konuda SMS ve e‑posta ile bilgilendirme gönderdiklerini söylediler. Ben de bana böyle bir mesaj ya da mail gelmediğini ilettim. Kayıtlara baktıklarında, gerçekten de bana gönderilmiş herhangi bir bilgilendirme olmadığını kendileri de teyit etti.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan ve ön bilgilendirme yapılmadan, üstelik maaş ve ödemelerimi bu bankaya göre planlamışken, esnek hesap limitimin bu şekilde yüzde 80 oranında düşürülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Limitin hâlâ 40.000 TL olarak görünmesi ve düzeltilmesine dair net bir ifade kullanılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Esnek hesap limitimin, daha önce tanımlı olan eski limitine geri yükseltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.