Yapı Kredi Esnek Hesap Limitimin Bilgim Dışında Düşürülmesi Ve Nakit Erişimimin Kesilmesi

Yapı Kredi Bankası’nda Küçükçekmece şubesine bağlı hesabımda bulunan Esnek Hesap limitim, bilgim ve onayım dışında bugün düşürüldü. Bankadan telefonuma “Esnek Hesap limitiniz 27.08.2026 tarihinde 70.000 TL olarak güncellenmiştir” şeklinde bir SMS geldi. Esnek Hesap bakiyem eksideyken, bu limit düşürme işlemiyle birlikte hesabımda yatan maaş, prim ve ek ödemeler fiilen nakit kullanıma kapandı.

Maaşımın ve primlerimin yattığı bu hesaptaki parama, yapılan bu işlem sebebiyle şu anda nakit olarak erişemiyorum ve güncel ekonomik şartlarda ciddi nakit ihtiyacı olan bir dönemde habersiz şekilde bu şekilde kısıtlanmak beni zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kendilerinin yapmadığını, hesabın ekside olması sebebiyle limit düşürülüp borcun düşürüldüğünü söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Esnek Hesap limitimin, önceki şartlarıma uygun olacak şekilde yeniden açılmasını ve maaşım ile prim ödemelerimin tekrar nakit olarak serbestçe kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bilgim dışında, öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir limit düşürme ve fiili kapatma işlemi yapılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.