to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bireysel Esnek Hesap Limitinde Aniden Ve Bilgilendirme Yapmadan Azalma
Yapı Kredi’de uzun süredir kullandığım bireysel esnek hesabımın limiti 221.000 TL iken, 29 Eylül tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden 50.000 TL’ye düşürüldü. Tüm düzenli ödemelerimi ve nakit akışımı bu limit üzerinden planlamışken böyle ani ve haber verilmeden yapılan bir limit düşüşü, ödemelerimde ciddi sıkıntılara yol açacak bir durum oluşturdu.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikası gereği yapıldığını, başka bir açıklama yapamayacaklarını ilettiler. Ancak tarafıma önceden bilgi verilmeden ve herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk yaşamamış olmama rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Esnek hesap limitimin yeniden eski limiti olan 221.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu ani limit düşüşüne ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gerçekten bu platforma da yanıt vermiyorlar, portföy yöneticisi de cevap vermedi, bankaya yazıyorum dalga geçer gibi cevaplar, gerçekten anlamıyorum, böyle bir düşüşte çok zor bir duruma düşeceğimiz düşünülemiyor mu? Hesap yaparken böyle bir şey nasıl hesap edelim? Bankanın 10 küsur yıldan beri müşterisiyim bir kere limit düşmedi. Ödemeler var yapamayacağım hayatımda ilk defa. Hesabım şaştı. İnsan olduğumuzu düşünun. Yapay zekaya yaptırmayın her şeyi. Lütfen limitimi tekrar 221 bine yükseltin.
Esnek hesabımın limiti 221.000 TL iken 29 Eylül'de 50.000 TL'ye düşürüldü, önceden bilgilendirilmedim ve müşteri hizmetleri sadece politika gereği yaptıklarını söyledi. Şu ana kadar bir geri dönüş veya limitin eski seviyeye yükseltilmesi için bir gelişme olmadı, durum beni çok kötü etkiledi.
