Yapı Kredi Bireysel Esnek Hesap Limitinde Aniden Ve Bilgilendirme Yapmadan Azalma

Yapı Kredi’de uzun süredir kullandığım bireysel esnek hesabımın limiti 221.000 TL iken, 29 Eylül tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden 50.000 TL’ye düşürüldü. Tüm düzenli ödemelerimi ve nakit akışımı bu limit üzerinden planlamışken böyle ani ve haber verilmeden yapılan bir limit düşüşü, ödemelerimde ciddi sıkıntılara yol açacak bir durum oluşturdu.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikası gereği yapıldığını, başka bir açıklama yapamayacaklarını ilettiler. Ancak tarafıma önceden bilgi verilmeden ve herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk yaşamamış olmama rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Esnek hesap limitimin yeniden eski limiti olan 221.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu ani limit düşüşüne ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.