to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Dijital Kanallarına Uzun Süredir Erişemiyorum Güvenim Sarsıldı
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi’nin ne mobil bankacılık uygulamasına ne de internet şubesine düzgün şekilde erişemiyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle işlemlerimi internet şubesinden yapmaya çalıştığımda ise bu kez de web sitesinde “bu sayfa kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Bankanın dijital kanallarına bu kadar uzun süredir erişememek hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Hesabımdaki paraya sağlıklı şekilde ulaşamamak, bir gün bankadaki tüm paramın bir hatadan dolayı kaybolacağından ciddi şekilde endişe duymama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerine de bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ne telefondan ne de başka bir kanaldan destek alamadığım için sorun olduğu gibi devam ediyor.
Yapı Kredi’nin mobil uygulama ve internet şubesindeki bu erişim ve hata sorunlarının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, hesap ve güvenlik durumumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi’nin ne mobil bankacılık uygulamasına ne de internet şubesine düzgün şekilde erişemiyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle işlemlerimi internet şubesinden yapmaya çalıştığımda ise bu kez de web sitesinde “bu sayfa kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Bankanın dijital kanallarına bu kadar uzun süredir erişememek hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Hesabımdaki paraya sağlıklı şekilde ulaşamamak, bir gün bankadaki tüm paramın bir hatadan dolayı kaybolacağından ciddi şekilde endişe duymama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerine de bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ne telefondan ne de başka bir kanaldan destek alamadığım için sorun olduğu gibi devam ediyor.
Yapı Kredi’nin mobil uygulama ve internet şubesindeki bu erişim ve hata sorunlarının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, hesap ve güvenlik durumumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
