to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Telefon Bankacılığı Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Kullanılamıyor
Koskoca Yapı Kredi Bankası cep telefonuma kurduğum kendi yaptığım test aşamasındaki Android debug uygulamayı şüpheli algılıyor? Telefonumda en az 10 tane banka uygulaması yüklü hiçbiri şüphelenmiyor? Ama en zekisi en yeteneklisi Yapı Kredi teknoloji ekibi herhalde. Ekibinize iletişim bilgilerimi verin onlara bu işi nasıl filtre edip insanları mağdur etmeyeceklerini öğreteyim.
Uygulamayı silmem yeterli değil, telefonuma format alacakmışım? Yaw siz kimsiniz benim telefonuma format atmak zorunda bırakıyorsunuz. 2-3 tane yeteneksiz ıt uzmanınız yüzünden insanlar mağdur edilir mi? 2 gündür işlem yapamıyorum. Hadi telefon bankacılığını kilitlediniz, PC'den internet bankacılığına da giremiyorum. Tek şifremi iptal etmişsiniz bir de şubeye gidip alacakmışım. Yaw siz bu yaptığınızı güvenlik mi zannediyorsunuz? Bu geri kalmışlık, bu yeteneksizlik başka bir şey değil. Bu sorunu ben bankaya gitmeden çözün, ya da alın bankanızı.
Güvenlik mi, Müşteri Mağduriyeti mi? Bir @Yapı Kredi ve @Yapı Kredi Teknoloji Deneyimi Değerli ağım, hafta sonu bir geliştirici olarak yaşadığım oldukça trajikomik ve bir o kadar da mağdur edici bankacılık deneyimimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Cihazımda kendi testlerim için kurduğum, tamamen zararsız bir "debug" (test) uygulaması, @Yapı Kredi Teknoloji'nin güvenlik algoritmaları tarafından "şüpheli yazılım" olarak işaretlendi. Telefonumda aktif olarak kullandığım diğer 10 farklı banka uygulaması, modern ve esnek altyapıları sayesinde bu durumu (olması gerektiği gibi) standart bir geliştirici süreci olarak algılarken, Yapı Kredi'nin sistemi tüm bankacılık erişimimi kilitledi. Bu "yanlış alarmın" (false-positive) bana faturası ağır ve son derece mantıksız oldu: Hafta sonu acil işlemlerim olmasına rağmen hiçbir kanaldan işlem yapamadım. Risk sadece mobil cihazımda iddia edilmesine rağmen, PC üzerinden internet bankacılığına girişim de anlamsızca engellendi. Tek şifrem iptal edildi ve yenisini alabilmem için şubeye gitmem şart koşuldu. En vahimi: Çözüm olarak sadece test uygulamasını silmem yeterli bulunmadı; tüm verilerimi hiçe sayarak kendi telefonuma format atmam dayatıldı. Güvenlik mekanizmalarının katı olması anlaşılabilir, ancak "yanlış alarmı" ayırt edemeyen, kör ve agresif bir algoritma ile müşteriyi cezalandırmak güvenlik değil; teknolojik altyapıdaki esneklik eksikliğinin ve "sistemimiz bu, uymazsanız kullanmayın" şeklindeki dayatmacı zihniyetin bir sonucudur. Kullanıcıları kendi cihazlarını sıfırlamak zorunda bırakmak, modern problem çözme prensiplerine tamamen aykırıdır. @Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi ve doğrudan @Yapı Kredi Teknoloji (ıt) yönetim ekiplerinden açık beklentimdir: Hafta sonumu kilitleyen bu haksız mağduriyet için resmi bir özür dilenmesi, Hesabımdaki blokenin şubeye gitmeme veya cihazıma format atmama gerek kalmadan derhal kaldırılması, Güvenlik sistemlerinin, mobil geliştiricileri mağdur etmeyecek ve false-positive durumlarını mantıklı şekilde yönetecek bir vizyonla acilen revize edilmesidir. Yapı Kredi Teknoloji Yapı Kredi Hizmet üreten kurumların, teknolojik tasarımlarındaki eksikliklerin bedelini müşterilerine ödetmemesi dileğiyle... #Yapı Kredi
