to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası ATM'nin Yuttuğu Para Hesaba Geçmedi ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
27 Ocak Salı günü İstanbul Beyoğlu’nda Galata Kulesi’nin karşısındaki Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma 7.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para ATM’de kaldı.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve bana paranın hesabıma geçeceği söylendi. Daha sonra “Değerli Müşterimiz, 15744345 referans numaralı başvurunuz alınmıştır. Başvurunuz sonuçlandığında sizi bilgilendireceğiz.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. ATM’nin yuttuğu 7.500 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
