ATM'de Sıkışan 12.600 TL Param 7 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

16.12.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci’de, Sirkeci tramvay durağının hemen yanındaki Yapı Kredi Sirkeci şubesine ait ATM’den QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 12.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme başlatıldığı, işlemin en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne ATM’nin açıldığına dair bir bilgi verildi ne de para hesabıma geçti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hâlâ sadece “incelemeler devam ediyor” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir paranın bu kadar uzun süre hesabıma yansımamış olması, beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu işlemle ilgili tarafıma iletilen referans numarası 15571252’dir. Yapı Kredi’den, ATM’de sıkışan 12.600 TL tutarındaki paramın herhangi bir ek bekleme olmadan, bugün içerisinde eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.