to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 Çarşamba günü Yapı Kredi ATM’sine 25.600 TL para yatırma işlemi yaparken, para ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi ve ATM parayı yuttu. Olayın hemen ardından bankayla iletişime geçip kayıt açtırdım ve inceleme başlatıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen süreç sonuçlanmadığı için her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet belirttim. İlk aradığımda bu sürecin 72 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını, durumu sisteme işlediklerini ve yetkili birimlere mail attıklarını söylüyorlar, ancak somut bir ilerleme olmuyor.
25.600 TL az bir tutar olmadığı için bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Aynı durumu daha önce başka bir bankada yaşamıştım ve sadece 2 günde çözüme kavuşmuştu. Uzun süredir çalıştığım Yapı Kredi’ye olan güvenimi bu olayla birlikte maalesef kaybetmeye başladım. Süreçle ilgili referans numaram 15578236’dır.
ATM’de sıkışan paramın en kısa sürede tespit edilip hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin gerçekten hızlandırılmasını talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi ATM’sine kendi Yapı Kredi kredi kartıma 37.000-40.000 TL arası bir tutar yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. İşlem sırasında bana verilen referans numarası: 15451588’dir. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 2 iş günü içinde sor...
10 Aralık 2025 tarihinde saat 18:42 sularında Yapı Kredi’ye ait 15550604 referans numaralı ATM’den, maaş hesabı olarak kullandığım kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM yaklaşık 1500–1600 TL arası paramı yuttu. İşlemden hemen sonra "Konu hakkında bilgilendirileceksiniz" şeklinde SMS aldım, ancak...
27 Kasım 2025 günü saat 08.25 civarında İstanbul Fatih Şehremini’deki Yapı Kredi ATM’sine 17.900 TL yatırırken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi. Durumu hemen iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ve ilgili birimler sadece “bekleyeceksiniz” demekle yetiniyo...
23.07.2025 13:30'da Yapı Kredi ATM para yatırma sırasında hata varıp yaklaşık 15bin tl'me el koydu. Para sıkışması şikayet kaydı oluşturdum. Kaç tl sıkıştığını net olarak bilmiyorum, çünkü ATM'ya daha fazla para yatıracaktım, ve ATM tek seferde tüm banknotları alamayacağı için göz kararı böldüm ve b...
21 Nisan 2025 Pazartesi günü Yapı Kredi Bankası ATM'sine para yatırmaya çalışırken, ATM 'Para sıkıştı' diyerek paramı hesabıma yatırmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; en geç 48 saat içerisinde hesabınıza yatırılacak dendi ancak üzerinden 9 gün geçti. Kredi kartı ödemelerim için ya...
Yorumlar