Yapı Kredi Bankası Altın Makas Aralığının 400 TL’ye Çıkması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yapı Kredi Bankası mobil şube üzerinden gerçekleştirdiğim altın alım satım işlemlerinde, altın fiyatlarının 5900 TL seviyelerine düştüğü dönemden bu yana uygulanan aşırı yüksek makas aralığı nedeniyle mağdur durumdayım. Daha önce 100–120 TL civarında olan makas aralığının yaklaşık 400 TL’ye çıkması hem mantıksız hem de müşteriyi ciddi anlamda zarara uğratan bir uygulamadır.

Nakit paraya ihtiyacım olduğu için altınlarımı bozdurmak zorunda kaldım; ancak yıllardır güvendiğim Yapı Kredi Bankası bu süreçte beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, isterlerse makas aralığını 7000 TL’ye kadar bile çıkarabileceklerini, bunun tamamen serbest olduğunu söylemesi, bu uygulamanın müşteriye karşı güvensiz hissettirmesine neden olmuştur.

Altın makas aralıklarının yeniden makul seviyelere, eski dönemde olduğu gibi en azından 100–120 TL bandına çekilmesini ve yüksek makas nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu konuda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.