Yapı Kredi Dijital Altın İşlemlerinde Kur Makası Ani %3,5 Artışı Müşterileri Mağdur Ediyor

Yapı Kredi’nin dijital kanallarındaki altın alım satım işlemlerinde uyguladığı alım‑satım farkının (kur makası) son dönemde müşterileri yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Daha önce yaklaşık %1,5 seviyesinde olan altın kur makası, piyasanın çok hareketli olduğu günlerde %3,5 seviyesine çıkarılmış durumda ve bu da sağlıklı bir şekilde işlem yapmamı fiilen imkansız hâle getiriyor.

Kendim de eski bir bankacı ve yıllarca banka yöneticiliği yapmış biri olarak, bu uygulamanın risk ya da alım‑satım politikalarıyla açıklanamayacak kadar agresif ve etik dışı olduğunu düşünüyorum. Kur makası bir politikadır ve müşteriler bu politikaya güvenerek pozisyon alırlar; bu makasın özellikle en çok işlem yapılacak günlerde bir anda %3,5‑4 seviyelerine çekilmesi, yani önceki döneme göre %100’ün üzerinde artırılması, müşterinin güvenini yaralayan bir yaklaşım izlenimi vermektedir.

Benim temel isteğim, bu etik dışı bulduğum uygulamadan herkesin haberdar olmasıdır. Yapı Kredi’nin de bu şikayetleri dikkate alarak döviz, altın ve gümüş işlemlerindeki kur politikalarını gözden geçirmesini ve daha öngörülebilir, makul ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlemesini bekliyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi üzerinden döviz, altın ve gümüş alım satımı yapmak, müşterilerin manevra kabiliyetini ciddi şekilde kısıtlayacak ve yüksek ihtimalle zarar etmelerine neden olabilecektir.