to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Şube Bilgisiyle Kesilen Kart Aidatının İadesi
Yaklaşık bir yıldır emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan alıyorum. Emekli aylığı başvurusu için gittiğim şubede müşteri temsilcisi bana World kredi kartı vermek istedi, ben de kart aidatı olduğunu bildiğim için almak istemedim. Ancak ısrarla kart ücreti kesilirse banka müşteri hizmetlerini arayarak kolayca iptal ettirebileceğimi söyleyerek beni ikna etti ve bunun üzerine kredi kartını kabul ettim.
24 Nisan 2026 tarihinde kredi kartıma 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini talep ettiğimde, herhangi bir iptal yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Şube çalışanının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış yönlendirme sonucunda alınan 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi World Gold Troy kredi kartımdan 24 Nisan 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartı kullanmaya devam edebilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Bankanızdan emekli aylığımı almak için şubenize gittiğimde, şube müşteri temsilcisi bana kredi kartı vermek istedi. Kart ücreti olduğu için önce kabul etmedim ancak ısrarla, kart aidatı kesilirse banka müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti iptal ettirebileceğimi söyledi. Bu beyanına güvenerek kartı kabul ettim. Şube yetkilisinin bu şekilde yalan ve yanlış bilgi vererek beni yanıltması sonucunda mağdur oldum.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Hem şubede verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Ödemek zorunda kaldığım 1.257,99 TL kart aidatının tamamının hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube personelinin müşterilere verdiği bilgilerin incelenmesini talep ediyorum.
