to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Emekli Maaşım İçin Söz Verdiği Kart Aidatını Kesmesi Kabul Edilemez
Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı almam sebebiyle tarafıma kredi kartı yıllık aidat ücreti alınmayacağı sözlü olarak bildirilmiş ve bu kapsamda imzaladığım sözleşmede de emekli maaş müşterisi olmam nedeniyle kart aidatı yansıtılmayacağı ifade edilmiştir. Buna rağmen 13.02.2026 tarihinde sonu 1469 ile biten World kredi kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kesilen tutarın iadesi için bana iki seçenek sunuldu. Ya kesilen tutarın tamamının iadesi için 11 ay boyunca taahhüt vermem ve iadenin parça parça yapılması, ya da tutarın sadece %50’sinin derhal iade edilmesi teklif edildi. Oysa emekli maaşımı bankaya taşıma sürecinde yapılan sözleşmede, maaş müşterisi olmam sebebiyle yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça belirtilmiş ve bu doğrultuda benden imza alınmıştır.
Tüm bunlara rağmen tarafımdan aidat kesilmesi ve hatalı olduğu açık olan bu kesinti için iade aşamasında ek şartlar öne sürülmesi, hem sözleşmeye hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı ve kabul edilemez bir uygulamadır. Bankanın kendi taahhüdüne uymaması ve hatalı kesintiyi koşullu olarak iade etmeye çalışması hukuka ve hakkaniyete uygun değildir.
Bu nedenle, 13.02.2026 tarihinde sonu 1469 ile biten World kredi kartımdan tahsil edilen 1.107 TL yıllık kart aidatının hiçbir ek şart ileri sürülmeden, taahhüt talep edilmeden ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıyarak, yasal haklarımı ilgili tüm merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
