to read complaints and reviews, or file yours.Şube ATM'sinde Uyarısız 928 TL Komisyon Kesintisi
16.09.2026 tarihinde saat 09.00-10.00 arasında Yapı Kredi Üsküdar şubesinin içindeki ATM’den bireysel vadesiz hesabımdan 47.000 TL para çekerken, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 928,00 TL para çekme ücreti kesildi. İşlem öncesinde ek bir masraf ödeneceğine dair ekranda herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Aynı işlem için normalde şubeden kimliğimle ücretsiz şekilde nakit çekebilecekken, şube içindeki ATM’den işlem yaptığım için bu tutarın benden bu şekilde kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri, şubenin içindeki ATM’yi kullanırken de açık ve net bir şekilde komisyon veya ücret bilgisi görmeli ve ona göre karar verebilmelidir.
Bu işlemle ilgili olarak Yapı Kredi’ye iki kez şikayet kaydı açtım ancak olumsuz yanıt aldım. Buna rağmen kesilen tutarın, müşteriye hiçbir uyarı gösterilmeden tahsil edilmiş olması nedeniyle haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.
Hesabımdan kesilen 928,00 TL tutarındaki para çekme komisyonunun tarafıma iadesini ve bu tür işlemler için ATM ekranlarında açık, anlaşılır bir şekilde önceden uyarı verilmesini talep ediyorum.
