ATM Çekiminde Açıklanmayan 609 TL Ücret Ve İade Talebi

12.09.2026 tarihinde saat 23:00–23:40 arasında Kocaeli Gebze Sultan Orhan mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden bireysel banka kartımla 35.000 TL para çektim. Bu işlem sonrası hesabımdan 580 TL “para çekme ücreti” ve 29 TL BSMV olmak üzere toplam 609 TL kesinti yapıldığını, daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

İşlem esnasında ekranda bu tutarda bir ücret bilgisi gösterilmedi, herhangi bir komisyon alınacağı açıkça belirtilmedi ve onayım da alınmadı. Ücretlendirme bilgisinin işlem sırasında şeffaf bir şekilde sunulmaması nedeniyle yapılan bu kesintiyi haksız buluyorum.

Konu hakkında banka nezdinde şikayet kaydı oluşturdum ve şu an için geri dönüş bekliyorum. İşlem sırasında bilgilendirilmediğim bu 609 TL’lik ücret ve buna bağlı kesintilerin tarafıma iadesini, ayrıca benzer durumda müşterilerin işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.