Yapı Kredi ATM'sinde Para Yatırma İşlemlerinde Aşırı Ücret Kesintileri Ve Şeffaflık Talebi

24.09.2026 tarihinde Yapı Kredi ATM’si üzerinden toplam 42.000 TL tutarında, birden fazla işlem halinde para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Her 10.000 TL’lik işlem için yaklaşık 122 TL işlem ücreti kesildiğini sonradan fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu kesintilerin hangi ücret ve komisyon tarifesine dayanarak alındığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmedi. ATM ekranında veya işlem akışı sırasında bu tutarların neye göre ve nasıl hesaplandığına dair yeterince açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteriden bu kadar yüksek oranlı bir ücret alınırken, bunun şeffaf ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde gösterilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yapı Kredi’nin, söz konusu para yatırma işlemlerinde kesilen bu tutarların hangi sözleşme maddesine ve güncel ücret/komisyon tarifesine dayandığını tarafıma yazılı ve net biçimde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, işlemler sırasında bu ücretlerin müşteriye gerçekten açık ve anlaşılır biçimde gösterilip gösterilmediğinin de incelenmesini istiyorum.

Yapılan inceleme sonucunda bu kesintilerin haksız, aşırı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde, tarafımdan kesilen tüm işlem ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini rica ediyorum. Gerek görülmesi halinde ilgili işlem tarihleri ve dekontları tarafınıza sunabilirim.