Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Havale Ve EFT İşlemlerinde Engelleme

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımda soyadı uyuşmazlığı nedeniyle 2023 Aralık ayından bu yana diğer banka hesaplarından Yapı Kredi hesabıma havale/EFT yoluyla para aktarımı yapılamıyor. Soyadım sistemde doğru görünmediği için gönderilen paralar karşıya geçemiyor ve uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve soyadı bilgilerim tüm sistemlerde tam olarak güncellenmedi. Bu nedenle farklı bankalardan hesabıma para gönderilmesi gerektiğinde sürekli problem yaşıyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, sistemlerinde yer alan soyadı bilgilerimin tüm kanallarda eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, özellikle diğer bankalardan yapılacak havale/EFT işlemlerinde herhangi bir engel kalmayacak şekilde hesabımın düzeltilmesini ve bu uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.