Transfer Engeli Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Bekleyen Hesap Kısıtlaması

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım üzerinden bugün itibarıyla hiçbir şekilde havale ve EFT başta olmak üzere herhangi bir para transferi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “erişim kısıtlaması” uyarısı alıyorum ve hesaplarımı normal şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir net bilgi verilmedi, sadece “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kısıtlama kaldırıldı, bu belirsizlik ve işlem yapamama durumu beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabım üzerindeki tüm para transferlerine konulan bu erişim kısıtlamasının nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılarak hesabımın tekrar tam erişime açılmasını talep ediyorum.