Yapı Kredi Bankası sesli yanıt sistemi

Yapı Kredi Bankası’nda hiçbir şekilde hesabım, kartım ya da ürünüm bulunmamasına rağmen cep telefonu numaram bir başka ş...ahıs adına kullanılmaktadır. 12 Ekim 2026 tarihinde art arda gelen üç kısa mesajla, telefon numaram kullanılarak bu kişi adına hesap açıldığını, kredi kartı başvurusunda bulunulduğ...

Sayın Yetkili, Yapı Kredi Bankası’na yaptığım mortgage (konut kredisi) başvurusu sırasında, talebim ve onayım olmadığı ...halde adıma 400.000 TL limitli bir kredi kartı tanımlanmıştır. Kartı istemediğimi belirttiğimde, kartı vermek zorunda olduklarını ifade ettiler. Bunun üzerine limitin en fazla 5.00...

Yapı Kredi bankamatik kartım ve mobil bankacılık erişimimle ilgili günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefonumu... değiştirdiğim ve operatör değişikliği yaptığım için sim blokem oluştu, buna ek olarak hatalı şifre girişleri sebebiyle kartıma da bloke konuldu. Şu anda ne mobil onay alabiliyorum...

Yapı Kredi kredi kartımdan kesilen yıllık kart ücretiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yıllık... kart ücreti ödemesini yaptıktan sonra bankayla tekrar iletişime geçtiğimde, bu tutarın %50’sinin iade edileceği söylendi. Ancak bu iade için kartı 6 ay boyunca kullanmak zorunda k...

04.09.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile Kocaeli Gebze Sultanorhan Mahallesi Kışla Caddesi’...nde, Yüzyıl karşısındaki ATM’den 44.900 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı. Ekranda bir uyarı veya dekont alamadan para ATM tarafından ...

Yapı Kredi Müşteri temsilcisinden hesap ekstresi için babam T***** Ç****, son iki ay kredi hesap kesimleri için PDF dokü...manı istemiştir. Maili okuyamadığı için (yaş 60+) benden yardım almayı istemiştir. Ses hoparlördeyken bunu belirtmiş ve konuşma başında "oğluma veriyorum" şeklinde durumu, mail tel...

27.08.2026 tarihinde Yapı Kredi’den maaş hesabı açtırmak istiyorum. Ancak banka müşterisi olmamama rağmen sistemde sim k...artımın bloke olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle ilerleyemiyorum. Sim kart blokesini kaldırmak istediğimde ise benden kart şifresi isteniyor. Bankanın aktif müşterisi değilim,...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan Mart ayında yıllık kart aidatı çekildi. Üç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp otoma...tik yanıt sistemi üzerinden bu işleme itiraz ettim. Sistemden iadenin onaylandığını söyleyen bir sesli yanıt aldım ve ardından da iptal işleminin gerçekleştiğine dair, durumu hesap...

Eski ticari POS müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait POS cihazını 2023 yılı içinde zamanında iade etmeme rağmen t...arafıma POS bedeli borcu yansıtılmış ve dosyam yaklaşık üç yıldır tasfiye biriminde bekletilmektedir. Bu süre boyunca borç bakiyemi öğrenmek ve ödemek amacıyla defalarca Yapı Kred...

Yapı Kredi’de Bayar Caddesi şubesine bağlı vadesiz hesabımdan 03.08.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 3.132 TL ve... 898 TL olmak üzere iki ayrı işlem görünmektedir. İki işlemin dekontlarında 898 TL çekilen başka tutarın ne olduğu ve nereye gittiği dekonttan da anlaşılmamaktadır. Bu durum üzeri...

Yapı Kredi çağrı merkezine 2 gündür 444 0 444 üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaş...amıyorum. Sistemde “müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum” dediğim halde sürekli farklı menülere yönlendiriyor ve aynı kayıtlar dönüp dolaşıp tekrar ediyor, hiçbir aşamada canlı...

Yapı Kredi banka kartı müşterisiyim ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmakta sürekli olarak ciddi zorlu...k yaşıyorum. Ne zaman arama yapsam, uzun süre hatta bekletiliyorum ve robot operatörden müşteri temsilcisine yönlendirilmek neredeyse imkansız hale geliyor. Sesli yanıt sisteminde...

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden her ay düzenli olarak para transferi yapmaya çalıştığımda hesaplarım bloke oluyor ...ve aynı sorunu yaşamaktan çok sıkıldım. Bugün de başka bankadaki kendi adıma kayıtlı hesabıma yaklaşık 90.000 TL transfer işlemi onayladıktan sonra “işlem kontrol edilecek, aranaca...

Yapı Kredi Mobil uygulamasının şifresini unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak birkaç denemeden son...ra sistem, dün gece saat 02.00 civarında “24 saat sonra tekrar deneyin” uyarısı verdi ve mobil bankacılık erişimim tamamen kısıtlandı. Bankacılık işlemlerime acil olarak erişmem ge...

Yapı Kredi Bankası bireysel mobil bankacılık uygulamasından acil EFT yapmam gerekirken, sadece telefonumun modeli değişt...iği için işlemime engel konuldu. Telefon numaram aynı olmasına rağmen uygulama üzerinden başka hesaba havale/EFT adımına geldiğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir...

Emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak istediğim için bugün az önce çağrı merkezini aradım. Ancak sesli yanıt sistemi için...de defalarca yönlendirilip uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tüm bu süreçte hem uzun bekleme yaşadım, hem sistem içinde dolaştırıldım h...

Yapı Kedi kartı yıllık üyelik aidatı aldılar, sonra kredi kartımı kapattılar. Arıyorum, "siz kapatmışsınız" diyorlar. Be...nim böyle bir talebim yok dedim ve şimdi de telefonları açmıyorlar, çok kötü cevaplar aldım. Bir de sürekli sesli yanıt sistemine aktarıyorlar.

5 Temmuz saat 21:53 sularında Yapı Kredi’nin sesli yanıt sistemi üzerinden canlı müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ...ancak defalarca denememe rağmen bir türlü gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli menüler arasında dolaştıran, ihtiyaç anında canlı bir muhatap vermeyen bu sistem nedeniyle cid...

22.06.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak Şırnak’taki vadesiz hesabımı kapatmak... istedim. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta kalarak sesli yanıt sistemiyle uğraşmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sonlandı. Sadece basi...

Yapı Kredi Bankası’ndaki tüm ürün ve hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Bankanın ...sesli yanıt sistemini 3–4 defa aradım, her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak istesem de sistem beni hiçbir şekilde canlı bir temsilciye aktarmıyor ve işlem yapamıyorum. Ben...

Yapı Kredi mobil bankacılığıma yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılmıyor, yüz ...tanıma sistemi de düzgün çalışmadığı için yeni şifre de alamıyorum. Kartımı daha önce, hesabımdan haksız yere para çekildiği için iptal ettirmiştim, şu an kartım olmadığı için de h...

Yapı Kredi’nin hem çağrı merkezi hem de ATM hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. ATM’lere para eklenmesi talebim için... 3–4 defa çağrı merkezini aradım, her aramam 4–5 dakikamı aldı. Sesli yanıt sistemi söylediğimi anlamıyor, “ATM’lere para eklenmesi” talebimi iletemiyorum ve müşteri temsilcisine d...

4 Mayıs Pazartesi gününden bu yana telefonuma Yapı Kredi’den “kartınız yenilenmiştir, dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS’l...er geliyor. Ancak uzun süredir Yapı Kredi’ye ait aktif bir kartım bulunmuyor, hangi kartın yenilendiğine ve nereye gönderildiğine dair hiçbir bilgim yok. 2016 yılında kullandığım b...