Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadığı İçin Emekli Maaşı Transferi İptal Edildi

Emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak istediğim için bugün az önce çağrı merkezini aradım. Ancak sesli yanıt sistemi içinde defalarca yönlendirilip uzun süre hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Tüm bu süreçte hem uzun bekleme yaşadım, hem sistem içinde dolaştırıldım hem de sonunda görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapandı. Bu durum, adeta “müşteri olma” deniyormuş hissi uyandırdı ve emekli maaşımı taşımaktan vazgeçip mevcut bankamla devam etmeye karar verdim.

Emekli maaşımı taşımak isteyen bir müşteri adayı olarak, çağrı merkezine makul sürede bağlanabileceğim, muhatap bulabileceğim ve yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.