Yapı Kredi Mobil Bankacılık Üç Aylık Giriş Sorunu Ve Hesaba Erişememe

Yapı Kredi mobil bankacılığıma yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılmıyor, yüz tanıma sistemi de düzgün çalışmadığı için yeni şifre de alamıyorum. Kartımı daha önce, hesabımdan haksız yere para çekildiği için iptal ettirmiştim, şu an kartım olmadığı için de hesabımdaki paraya erişemiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ilk seferden sonra bir daha temsilciye bağlanmama izin vermedi ve sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Böyle olunca ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de hesabımdaki parayı çekebiliyorum. Hem daha önceki haksız para çekimi hem de şu an yaşadığım erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki parayı mobil bankacılık üzerinden başka bir banka hesabıma havale/EFT ile aktarabilmek için mobil erişimimin acilen açılmasını ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.