Kart Ve SIM Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Yapı Kredi bankamatik kartım ve mobil bankacılık erişimimle ilgili günlerdir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefonumu değiştirdiğim ve operatör değişikliği yaptığım için sim blokem oluştu, buna ek olarak hatalı şifre girişleri sebebiyle kartıma da bloke konuldu. Şu anda ne mobil onay alabiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum, param olduğu halde günlerdir hesabıma erişemediğim için ödemelerim gecikiyor.

Sesli yanıt sistemi, mobil uygulama ve 444 0 444 üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir kanaldan çözüm üretilemedi. Her seferinde farklı şeyler söyleniyor ama sonuç değişmiyor, bloke kalkmadığı için en temel bankacılık işlemlerimi bile yapamıyorum.

02.10.2026 Cuma gününden beri bu sorunla uğraşıyorum. Yalova şubesinden bana ulaşılacağı ve tüm blokelerin şube tarafından kaldırılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da geri dönüş yapan olmadı. Kendi iç sistemlerinden her türlü kontrolü yapabiliyor olmalarına rağmen sorun çözülemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yalova şubesinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, kart ve sim blokelerimin kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını istiyorum. Günlerdir paramı kullanamıyor olmamdan kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.