Yapı Kredi Bankası sesli yanıt sistemi

Yapı Kredi kredi kartımdan 09.12.2025 tarihinde 587,16 TL tutarında, Norton üzerinden bilgim dışında bir işlem gerçekleşti. Bu nedenle hemen harcama itirazında bulundum ve güvenlik amacıyla kredi kartımı da iptal ettirdim. Daha sonra, işlemin provizyonda olduğu ve bu yüzden değerlendirilemediğine da...

Yapı Kredi Karacabey Şubesi ve Yapı Kredi telefon hattı ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kredi kartımı kaybettiğim için kayıp/çalıntı hattını arayarak kartımı kapattırdım. Daha sonra mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu gördüm ve giriş yapamadım. Bunun üzerine 28...

Yaklaşık iki ay önce Yapı Kredi’den Bankkart aldım ve benim bilgim ve onayım olmadan Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmesi yapılmış. Bunu daha sonra fark ettim ve 18 Kasım’da BES sözleşmesini iptal etmek için ayrılma talebi oluşturdum. Allianz uygulamasında 5597**88 numarasını görd...

25 Kasım günü saat 17.00 civarında Yapı Kredi’de bulunan maaş hesabımdan, araç satın aldığım kişiye EFT ile 260.000 TL ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında her EFT denemesinde bankanın sesli yanıt sistemi tarafından arandım ve işlemin bana ait olduğunu, alıcının yanımda olduğunu, araç satışı yaptığ...

Yapı Kredi İzmir Bostanlı Şubesi’nde maaş hesabı açtırmak için başvurduğumda, banka çalışanı tarafından BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) yapmamın zorunlu olduğu, aksi takdirde maaş hesabı açılamayacağı şeklinde bilgilendirildim. Bu nedenle BES’i onaylamak zorunda kaldım. Ancak daha sonra BES’in zoru...

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine 444 0 444 numarası üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ancak birkaç gündür her aradığımda sesli yanıt sisteminde 10 dakikadan fazla beklemek zorunda kalıyorum. Hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı da almıyorum. Sorunu çözmek için başka bir yöntem denemedim çünkü doğruda...

20.10.2025 tarihinde saat 07:55’te Yapı Kredi’nin 444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayarak vadesiz hesap bakiyemi öğrenmek istedim. Yaklaşık 10 dakika boyunca sesli yanıt sistemiyle uğraştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmedi. Sürekli olarak “yıldızı tuşlayın” uyarısı alıyor,...

Yapı Kredi Bankası’nda şifremi unuttuğum için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden şifre değişikliği yapmak istedim. Ancak sistem sürekli benden hatırlamadığım bilgileri istiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Sesli yanıt sistemi sürekli yönlendiriyor, şifr...

Yapı Kredi vadesiz hesabıma yaklaşık 10 gün önce, sim kartımda herhangi bir sorun veya bloke olmamasına rağmen sim kart blokesinden dolayı erişimim engellendi. Hesabıma ulaşamadığım için acil bir ihtiyacımı karşılayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak se...

Yapı Kredi Bankası sözde müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Başka bir firma üzerinden yaşadığım sorun üzerine mobil üzerinden otomatik ödeme talep iptal i karşı firma onaylamadığı için iptal etmeyen mobil uygulama yüzünden müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sisteminde yönlendirmelere göre iler...

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerini bugüne kadar dört kez aradım. Ancak her seferinde sesli yanıt sisteminden çıkamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımı kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Beni başka başka menülere yönlendiriyor

Yapı Kredi’den online olarak ihtiyaç kredisi kullandım ve işsizlik sigortasını da dahil ederek ek ücret ödedim. 27.09 tarihinde işten ayrıldım ve sigortamın devreye girmesini beklerken, az önce tarafıma ilk taksit ödemesi için mesaj gönderildi. 08.10 tarihinde ilk taksitin ödenmesi talep ediliyor. ...

Yaklaşık 1 senedir Yapı Kredi müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Bankanın resmi müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sesli yanıt sisteminden sonra sürekli olarak hattan düşürülüyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankanın aktif bir müşterisi olmama rağ...

10 Eylül’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap kartı başvurusu yaptım ve kartımın Derebahçe Mahallesi, Samsun/İlkadım adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün Yapı Kredi uygulamasından “Kartınız tarafınıza ulaştırılamamıştır” şeklinde bir bildirim aldım. Bu sür...

10.09.2025 tarihinde akşam saat 20.00-21.00 arasında, Yapı Kredi Worldcard’ımdan bilgim dışında 35.000 TL tutarında bir işlem onaylanmış. Yaklaşık 10-15 dakika sonra Yapı Kredi’nin sesli arama sistemi beni arayarak belirli bir tutardaki işlemi onaylayıp onaylamadığımı sordu, ben de kesinlikle onayla...

Yapı Kredi banka kartıma ait vadesiz hesabıma Trendyol üzerinden yaptığım 334 TL’lik online alışveriş iadesi 3 gündür hesabıma yatırılmadı. İlgili işlem için referans numaram: 5247******93. Trendyol, iade işlemini hemen onaylayıp parayı bankaya aktardığını belirtti; ancak Yapı Kredi her seferinde ol...

5 Eylül 2025 tarihinde sabah 08:00-09:24 saatleri arasında 444 0 444, 0850 222 0444 ve 0850 222 0448 numaralarını arayarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her defasında sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve tuşlama seçenekleri arasında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğ...

Allianz BES’e Yapı Kredi Vezirköprü Şubesi aracılığıyla, yoğun ısrar ve yanlış bilgilendirme sonucu üye oldum. Mart 2025’te başlayan sözleşmemi, Ağustos 2025’te iptal etmek istedim. Bu süreçte Yapı Kredi’yi aradığımda, konuyla ilgilenmediklerini ve Allianz’ı aramam gerektiğini söylediler. Allianz mü...

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Konya Ereğli Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, hiçbir yetkili telefonu açmıyor. Geçen hafta şubeye giderek işlemlerimi halletmek istedim, ancak tam 2 buçuk saat sıra beklemek zorunda kaldım. Şu anda da 444 0 444 numaralı hattan ...

Yapı Kredi Play Kart’ımı 2024 yılının sonunda iptal ettirdim. Ocak 2024 – Aralık 2024 dönemine ait geçmiş ekstre bilgilerime ulaşmak istiyorum. Ancak, hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen bu bilgilere erişemedim. Telefonla aradığımda sesli yanıt sistemi, “Sesli yanıt...

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi internet bankacılığı şifrem bloke oldu ve kart şifresi oluşturmadığım için mobil uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum. Şifremi yenilemek için müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat çağrı merkezi sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve asla müşteri t...

Yapı Kredi Bankası’ndan iki gündür SMS yoluyla esnek hesap borcum olduğu yönünde bildirimler alıyorum. Ancak tüm hesaplarım kapalı olduğu için böyle bir borcumun olması mümkün değil. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve bir y...