Sim Kart Bloke Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Nedeniyle Maaş Hesabı Açamama

27.08.2026 tarihinde Yapı Kredi’den maaş hesabı açtırmak istiyorum. Ancak banka müşterisi olmamama rağmen sistemde sim kartımın bloke olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle ilerleyemiyorum. Sim kart blokesini kaldırmak istediğimde ise benden kart şifresi isteniyor. Bankanın aktif müşterisi değilim, herhangi bir kartım da yok, dolayısıyla kart şifresi girmem fiilen mümkün değil.

Mobil uygulama, internet bankacılığı ve 444 0 444 üzerinden bu işlemi çözmeye çalıştığımda da sistem müşteri temsilcisine bağlamıyor. Aradığımda sesli yanıt sistemi, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğim anda “Bizi aradığınız için teşekkür ederiz. Lütfen telefonunuzu kapatmayı unutmayın.” diyerek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor. Bu nedenle insanla konuşup sorunu anlatma imkanı bulamıyorum.

Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; ancak mesai saatlerim buna uygun değil ve ikamet ettiğim ilçeye en yakın Yapı Kredi şubesi yaklaşık 100 km mesafede olduğu için fiilen şubeye gitmem çok zor. Sırf sistemsel bir sim kart bloke hatası ve müşteri temsilcisine bağlanamama nedeniyle maaş hesabı açamıyor olmam mağduriyete neden olmaktadır.

Sim kart blokemin uzaktan, güvenlik teyidi alınarak kaldırılmasını ve maaş hesabı açma sürecimin şubeye gitmek zorunda kalmadan tamamlanmasını talep ediyorum.