Sesli Yanıt Sisteminde Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

5 Temmuz saat 21:53 sularında Yapı Kredi’nin sesli yanıt sistemi üzerinden canlı müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli menüler arasında dolaştıran, ihtiyaç anında canlı bir muhatap vermeyen bu sistem nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bir banka olarak müşterilerinizin karşısına gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisi çıkarmayı artık düşünmeniz gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım, benim için o kadar olumsuz bir deneyim yarattı ki tüm hesaplarımı başka bir bankaya taşıma kararı alma noktasına geldim. Sesli yanıt sisteminizin, müşterilerin ihtiyaç duyduğunda kolayca canlı bir temsilciye ulaşabileceği şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.