Yapı Kredi ATM Nakit Eksikliği Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunları

Yapı Kredi’nin hem çağrı merkezi hem de ATM hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. ATM’lere para eklenmesi talebim için 3–4 defa çağrı merkezini aradım, her aramam 4–5 dakikamı aldı. Sesli yanıt sistemi söylediğimi anlamıyor, “ATM’lere para eklenmesi” talebimi iletemiyorum ve müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum. “Müşteri temsilcisi” dediğim anda sistem beni dışarı atıyor ve hat kapanıyor, telefonda harcadığım zaman, yaşadığım sıkıntı ve stres beni gerçekten yoruyor.

Ayrıca Gemlik’te bayram tatiline girdiğimiz daha ilk günden itibaren ATM’lerde sürekli para sıkıntısı yaşıyorum. 22’si akşamı ve 23’ü öğlen Gemlik Yunus Emre Parkı’ndaki ATM’lerde para yoktu, Özdilek’te para yoktu, merkezde para yoktu; ATM ATM gezmek zorunda kaldım. Her ay ve her tatil döneminde aynı sorun tekrar ediyor, ATM’lere para konmuyor, mevcut ATM’ler burada bulunan müşteri sayısına göre tamamen yetersiz kalıyor.

Gemlik bölgesinde ATM’lere düzenli ve yeterli miktarda para yüklenmesini, özellikle bayram ve resmi tatillerde bu durumun önceden planlanmasını ve çağrı merkezinde de müşteri temsilcisine doğrudan ve kolay bir şekilde bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu ilgisizlik ve aksaklıklar nedeniyle bankacılık hizmetlerinizden ciddi anlamda mağdur oluyorum.