to read complaints and reviews, or file yours.
Yapı Kredi’nin hem çağrı merkezi hem de ATM hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. ATM’lere para eklenmesi talebim için 3–4 defa çağrı merkezini aradım, her aramam 4–5 dakikamı aldı. Sesli yanıt sistemi söylediğimi anlamıyor, “ATM’lere para eklenmesi” talebimi iletemiyorum ve müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum. “Müşteri temsilcisi” dediğim anda sistem beni dışarı atıyor ve hat kapanıyor, telefonda harcadığım zaman, yaşadığım sıkıntı ve stres beni gerçekten yoruyor.
Ayrıca Gemlik’te bayram tatiline girdiğimiz daha ilk günden itibaren ATM’lerde sürekli para sıkıntısı yaşıyorum. 22’si akşamı ve 23’ü öğlen Gemlik Yunus Emre Parkı’ndaki ATM’lerde para yoktu, Özdilek’te para yoktu, merkezde para yoktu; ATM ATM gezmek zorunda kaldım. Her ay ve her tatil döneminde aynı sorun tekrar ediyor, ATM’lere para konmuyor, mevcut ATM’ler burada bulunan müşteri sayısına göre tamamen yetersiz kalıyor.
Gemlik bölgesinde ATM’lere düzenli ve yeterli miktarda para yüklenmesini, özellikle bayram ve resmi tatillerde bu durumun önceden planlanmasını ve çağrı merkezinde de müşteri temsilcisine doğrudan ve kolay bir şekilde bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu ilgisizlik ve aksaklıklar nedeniyle bankacılık hizmetlerinizden ciddi anlamda mağdur oluyorum.
16 Mayıs 2026 Cumartesi günü Kanyon AVM’deki 109648 numaralı Yapı Kredi Bankası ATM’sinde vadesiz hesabıma QR kod ile para yatırmak istedim. ATM’ye yatırdığım 20.000 TL tutardan 600 TL’yi iade ederek 19.400 TL’nin sıkıştığını bildirdi. Hemen ATM başındayken 444 0 440’ı arayarak kayıt oluşturdum. 1...
Yapı Kredi Bankası'nın mobil bankacılığına giriş yapamıyorum. Yarım saattir deniyorum ve şu an bir ödeme yapmam gerekse, IBAN üzerinden para göndermem gerekse ne yapacağımı bilmiyorum. Diğer kullandığım bankalarda asla böyle bir sorun yaşamadım. Uygulama çok yavaş, ATM'leri ise sürekli arızalı ve ça...
16.07.2025 tarihinde ATM, 25 bin TL paramı yuttu. Yapı Kredi'ye ait ekranda çıkan görüntüde 'otomatik kayıt oluşturuldu' yazıldı. Bir hafta içinde 3 kez aynı ATM'de aynı sorunu yaşadım. Bu parayı isteyerek veya kendi hatamla kaybetmedim; tamamen sizin sorumluluğunuzda olan bir durum. Para iademin, a...
Merhaba, bundan 6 gün önce Yapı Kredi ATM'sinden 600 TL para yatırdım fakat para sıkışması oldu. Hesabıma aktarılmadı ve ATM'den para sıkışması olduğuna dair bildiri sağladım. Müşteri hizmetlerini aradım, bu sorunun düzeltileceğine dair bilgi verildi ama sıkışma sorunu yok denildi. Ben mağdurum, 600...
İBB'nin vermiş olduğu Genç Üniversiteli bursunun ikinci ödemesini hiçbir Yapı Kredi Bankasından alamıyorum. Yapı Kredi Bankası, İBB'nin aktarımı durdurduğunu ve kurumun sistemine erişemediği için ödeme yapamadığını söylüyor. 153 ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir problem olmadığını, parayı bankadan...
Yorumlar