Yapı Kredi Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu

Yapı Kredi çağrı merkezine 2 gündür 444 0 444 üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Sistemde “müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum” dediğim halde sürekli farklı menülere yönlendiriyor ve aynı kayıtlar dönüp dolaşıp tekrar ediyor, hiçbir aşamada canlı bir temsilciye bağlanmıyor.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez arama yaptım ve toplamda 15–20 dakika hatta beklememe rağmen yine de müşteri temsilcisine ulaşamadım. Banka müşterisi olarak en temel ihtiyacım olan çağrı merkezi desteğine erişememek beni mağdur ediyor.

Yapı Kredi’nin çağrı merkezi yönlendirmelerini ve sesli yanıt sistemini gözden geçirerek, müşteri temsilcisine erişimi kolaylaştırmasını ve en kısa sürede bana ulaşılmasını talep ediyorum.