Rezervasyon İşleminde Açıklanamayan 900 TL’lik Kur Farkı

11 Ağustos 2026 günü saat 13:29 civarında Yapı Kredi banka kartımla Booking.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım. İşlem tutarı 23.857,40 TL olmasına rağmen hesabımdan 24.723,92 TL çekildi ve arada yaklaşık 900 TL’lik bir fark oluştu.

Ekstre ve işlem detaylarında herhangi bir kur farkı, komisyon ya da ek ücret ibaresi açık bir şekilde belirtilmiyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kur farkı olduğunu söylediler. Ancak yaklaşık 900 TL gibi yüksek bir farkın neye göre hesaplandığı anlaşılır değil ve bana makul gelmiyor.

Yapı Kredi’den, bu işlemde oluşan kur farkının hangi kurdan, hangi esaslara göre hesaplandığını, neden bu kadar yüksek bir fark çıktığını açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Şeffaf olmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.