Kartımdan Fazla Çekilen Ücretin Açıklanması Ve İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Norveç’te Karl Johan Hotel’de konaklama ödemesi yaptım. Booking.com üzerinden rezervasyonuma göre otelde ödemem gereken tutar yaklaşık 21.820 TL civarında görünüyordu, ancak kartımdan 22.825 TL çekildiğini fark ettim.

Otel ödeme sırasında bana işlemi Norveç kronu mu yoksa dolar üzerinden mi yapmak istediğimi sordu, ben de dolar seçeneğini tercih ettim ve 493,70 USD olarak işlem yapıldı. Buna rağmen kart ekstreme yansıyan tl karşılığının Booking.com’daki tutardan yaklaşık 1.000 TL daha yüksek olduğunu görüyorum ve bu farkın neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Yapı Kredi’den, bu işlem için uygulanan kur ve varsa ek masrafların açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.