Onaylı Konut Kredisi Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor, Ödenen Ücretlerin Hızlı İadesi Talep Ediliyor

31.07.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden 2.800.000 TL tutarında, 120 ay vadeli konut kredisi başvurusunda bulunduk. 03.08.2026 tarihinde ekspertiz süreci başlatıldı, ekspertiz değeri belirlendi ve kredimiz sistemde onaylandı. Bunun üzerine şubeye giderek kredi için imzalarımızı atmak üzere işlemlere başladık. Önce DASK ve Yuvam sigortaları yapıldı, ardından kredi açılışına geçildiğinde sistemde herhangi bir gerekçe belirtilmeden sürekli hata verildiği söylendi.

Ekspertiz ücreti olarak 28.642 TL, DASK için 2.705 TL ve Yuvam sigortası için 5.435 TL ödeme yaptık. Buna rağmen dünden bu yana şube, Yapı Kredi genel merkezinden hiçbir dönüş alamadığını, sorunun neden kaynaklandığına dair kendilerine de bilgi verilmediğini ifade ediyor. Başvurumuz banka ekranında onaylanmış görünmesine rağmen, teknik bir hata gerekçe gösterilerek kredi kullanmamız sağlanmıyor ve bu hata bir türlü giderilmiyor.

Ev sahibimiz süreç uzadığı için satış işlemini iptal etmek istiyor, biz ise kapora ödediğimiz ve tüm bu masrafları yaptığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız. Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, sadece sistem hatası denilerek bekletilmek istemiyoruz.

Yapı Kredi’nin, onaylanmış olan kredi başvurumuzdaki teknik sorunu ivedilikle çözmesini, kredinin kullandırılmasını ya da kredi kullandırılmayacaksa ekspertiz, DASK, Yuvam sigortası ve diğer tüm yaptığımız ödemelerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.