Bankanın Teknik Hatası Sonrası Ekspertiz Ücretim İade Edilmiyor

Yapı Kredi Eskişehir Emko Şubesi’nden konut kredisi başvurusu yaptım ve kredi onaylandıktan sonra tutar bankaya blokeli olarak yatırıldı. Ancak bankanın sistemlerinden kaynaklı olarak 3 gün boyunca tapudan mesaj gelmediği için tapu işlemini gerçekleştiremedik. Bu süreçte şube müdürüyle defalarca görüştüm ve yaşanan sorunun bankadan kaynaklandığı, bu nedenle kredinin iptal edilmesi halinde ekspertiz ücretinin iade edileceği tarafıma açıkça belirtildi. Biz de bu güvenceyle kredinin iptalini kabul ettik.

Ancak kredi iptal edildikten sonra, şube müdürü ekspertiz ücretini iade etmeyeceğini söyledi ve telefonlarımıza da cevap vermedi. Bankaya şube dönüşü için talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ekspertiz için ödediğim 16.874,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredinin iptali tamamen bankanın teknik sorunlarından kaynaklanmıştır; keyfi bir iptal söz konusu değildir. Banka bunun için benden delil istiyor. En büyük delil bu sorunu yaşadığımız şubenin kamera kayıtları. Bunlara bakmak yerine benden delil istiyorlar. Banka müdürünün verdiği sözü ancak banka kamera ile gayet iyi bulabilirsiniz. Veya yöneticileri yaptı. Görüşmelerden bulabilirsiniz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.