Onayım Olmadan Yapılan Şüpheli Facebook Harcaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

14 Eylül 2025 tarihinde saat 07:18’de Yapı Kredi World Business Mastercard’ımın son dört hanesi 3743 üzerinden, Facebook T3DAWZQQL2 işlem numarasıyla, Facebook reklamı adı altında 20.500 TL tutarında şüpheli bir harcama gerçekleştirildi. Herhangi bir uyarı veya onay mesajı almadan bu işlem yapılmış, ardından kartım bloke edilerek iptal edilmiştir. İşlemin ardından tarafıma SMS bilgilendirmesi yapıldıktan 2 dakika sonra, SMS’te belirtilen müşteri hizmetleri numarasını arayarak hemen itirazımı oluşturdum.

Banka, işlemin provizyon sürecinde olduğunu ve kartımın bir gün önce Facebook sistemine kaydedildiğini, bu sırada 1 dolarlık bir işlem yapıldığını iletti. Ben ise bu konuda da herhangi bir SMS ya da uygulama bildirimi almadığımı ilettim. Banka da bu işlemin kart kayıt sırasında gerçekleştiğini belirtti.

Kartım daha önce 2021 yılında Facebook’ta kendi reklam hesabım üzerinden ve tamamen kendi kontrolümde kullanılmıştı. Ancak bu defa gerçekleşen işlem, benim bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan ve kim tarafından açıldığı bilinmeyen bir Facebook Reklam Hesabı üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle, bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

İtirazımın alındığı ve inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak, provizyonda olan ve şüpheli olarak kabul edilen bu işlem, itiraz etmeme rağmen kart ekstreme yansıtıldı ve 18 Eylül 2025’e kadar ödeme yapılması gerektiği bildirildi. Bugüne kadar benzer bir durum yaşamadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu şüpheli işlemin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tutarın iptal edilmesini ve bu ücretin tarafımdan talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.