Bilgim Dışında Yapılan Harcama Nedeniyle Mağdur Edildim, Tutar İade Edilmiyor

16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul edilerek tutar kartıma iade edildi. Güvenlik nedeniyle kartımı da kapattırdım.

Ancak 30 Ağustos’ta Yapı Kredi mobil bankacılığında “itiraz iptali” adıyla aynı tutarın tekrar ekstreme yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin bana ait olduğu, Zara’dan alışveriş yapıldığı söylendi. Oysa ben Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlemin hangi cihaz veya telefon numarasından onaylandığını öğrenmek istedim fakat bu bilginin verilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine tekrar itiraz başvurusu yaptım ancak 09.09.2025 tarihi itibarıyla henüz olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. Şu anda dönem borcu olarak bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum ve ödeyebilecek ayrı bir bütçem yok.

Haksız yapılan bu harcamanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sunulmazsa yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.