Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi Kartı
Bilgim Dışında Yapılan Harcama Nedeniyle Mağdur Edildim, Tutar İade Edilmiyor

ID:33619223

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Nedeniyle Mağdur Edildim, Tutar İade Edilmiyor

Neslihan

Yapı Kredi Bankası

09 Eylül 2025 12:11

2.096

16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul edilerek tutar kartıma iade edildi. Güvenlik nedeniyle kartımı da kapattırdım.

Ancak 30 Ağustos’ta Yapı Kredi mobil bankacılığında “itiraz iptali” adıyla aynı tutarın tekrar ekstreme yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin bana ait olduğu, Zara’dan alışveriş yapıldığı söylendi. Oysa ben Zara’dan herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlemin hangi cihaz veya telefon numarasından onaylandığını öğrenmek istedim fakat bu bilginin verilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine tekrar itiraz başvurusu yaptım ancak 09.09.2025 tarihi itibarıyla henüz olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. Şu anda dönem borcu olarak bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum ve ödeyebilecek ayrı bir bütçem yok.

Haksız yapılan bu harcamanın iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sunulmazsa yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Ahmet

Mustafa

Zeynep

Necibe

4 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcaması Ve Belirsiz Banka Süreci

Sena

Yapı Kredi Bankası

28 Haziran 2025 13:29

2.267

23 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan “Moka United Zara” adına 19.178 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışındadır. İlgili işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün içinde arayarak durumu bildir...

onaysiz-yuksek-tutarli-kredi-karti-harcamasi-ve-belirsiz-banka-sureci-1.jpg

2 Destek

3 Yorum

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Mağduriyetim

Nuray

Yapı Kredi Bankası

19 Ağustos 2025 15:57

469

18.08.2025 tarihinde saat 21:05’te Yapı Kredi kredi kartımın (son dört hanesi: 4300) bilgim dışında internet üzerinden “iyzico Zara” açıklamasıyla 8600 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem anında telefonuma SMS bildirimi geldi ve hemen bankamı arayarak kartlarımı iptal ettirdim. Banka ile yap...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Yetersiz Banka Bilgilendirmesi

Mahmut

Yapı Kredi Bankası

24 Eylül 2025 20:53

2.334

2 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait World Eco kartımın (son dört hanesi: 9262) bilgim dışında, yzy Holdings Inc adlı firmadan 181,50 USD tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım işlem sırasında tamamen benim kontrolümdeydi, kaybolmadı veya çalınmadı. Ekstrede “Peşin Satış - E-ticaret” ...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Havva

Yapı Kredi Bankası

12 Ekim 2025 15:41

1.192

29 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında World kredi kartımdan yaklaşık 50.000 TL tutarında bir işlem yapılmış. Bu işlemi fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve harcama itirazı yapmak için Yapı Kredi internet şubesine başvurdum. Ancak, internet şubesinde ilgili harcamayı hesabımda göremiyorum v...

1 Destek

1 Yorum

Haberim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Mağduriyetim

Rümeysa

Yapı Kredi Bankası

27 Ekim 2025 13:06

1.350

25.10.2025 tarihinde gece saat 02.58’de Yapı Kredi Worldcard’ımdan bana ait olmayan 371,77 USD, saat 03.02’de 480,18 USD ve saat 03.10’da 181,56 USD tutarlarında shopgoodwill üzerinden işlem yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili hiçbir şekilde onay veya doğrulama kodu tarafıma ulaşmamış, işlemler bilgim...

haberim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-kart-islemleri-magduriyetim-4.jpg

1 Destek